Как устранить проблемные зоны производства
Это заявка на доклад. Он пока не включен в программу.
Доклад построен на реальном примере.
В течение нескольких месяцев в одной из компаний был создан и внедрен Delivery Center. Безусловно в рамках анализа работы каждого подразделения производственного центра (аналитики, разработчики, тестировщики, группа поддержки, руководители проектов) обнаружилось огромное количество нестыковок. При этом количество внешних факторов, изменяющих среду работы, увеличивалось и периодически было неконтролируемо. Как построить процесс, чтобы повысить мотивацию команды, лояльность клиента к компании, какую роль должны занимать сотрудники компании - это задачи, которые можно решить и минимальными усилиями. Какие особенности, преимущества и недостатки этих "раскопок"?